Die hessische Verbraucherpolitik verfügt über umfassende Erfahrungen bei der Integration von Verbraucherinnen und Verbrauchern. Seit 2016 gibt es in Hessen das Projekt „Verbraucherkompetenz für Flüchtlinge“, das mit 104.000 Euro jährlich vom Land finanziert und von den hessischen Verbraucherverbänden durchgeführt wird. Die Maßnahme ist von der Fachwelt anerkannt und hat seinerzeit bundesweit den Standard gesetzt. Sie enthält verbraucherrechtliche und hauswirtschaftliche Komponenten.
Maßnahmen für die große Zahl der Geflüchteten aus der Ukraine können problemlos inhaltlich und strukturell darauf aufbauen. Es ist deshalb nicht nötig, ein neues Paket zu schnüren, wenn das bestehende Projekt kurzfristig finanziell erweitert werden kann.
Aufbauend auf dem oben genannten Projekt erhalten Geflüchtete aus der Ukraine bereits seit März dieses Jahres in Hessen die nötigen Basisinformationen zu verbraucherpolitischen Themen in ukrainischer Sprache. Die Verbraucherverbände setzen ferner Sprachmittler-Fibeln ein, die den Neuankömmlingen ausgeteilt werden.
Nach und nach soll ein bedarfsgerechtes Angebot für Verbraucherberatung und -information weiter ausgebaut werden.
Herausforderungen für Verbraucherinnen und Verbrauchern aus der Ukraine
Je länger der Aufenthalt dauert, desto mehr rücken verbraucherspezifische Fragen in den Vordergrund. Die geflüchteten Personen ziehen aus Aufnahmeeinrichtungen in eigene Wohnungen. Sie benötigen nicht mehr nur ein Bankkonto, sondern auch Energielieferungsverträge sowie Telefon- und Internet. Es stellen sich die Frage des Abschlusses einer Haftpflichtversicherung sowie die des Geldtransfers aus der und in die Ukraine.
Neben der Herausforderung, sich im Aufnahmestaat zurechtzufinden, stehen die Geflüchteten vor der großen Schwierigkeit von Sprachbarrieren. Diese Barrieren muss ein Hilfsangebot des Landes überwinden. Auch hier haben wir bereits Erfahrungen gesammelt, die wir nun nutzen können.
Ziel ist es, den Menschen schnell und wirksam zu helfen. Mit den nachstehenden Bausteinen würde sich Hessen in diesem Bereich erneut im Ländervergleich als führend etablieren.